openscience

Στο εβδομαδιαίο μαγνητοσκοπημένο της μήνυμα, η Viviane Reding, Ευρωπαία επίτροπος για τις τηλεπικοινωνίες, καλεί το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο Υπουργών τηλεπικοινωνιών να ενισχύσουν τον ανταγωνισμό και τα δικαιώματα των καταναλωτών στην ενιαία αγορά υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας και internet, στην τελική ευθεία των διαπραγματεύσεων για μια νέα Ευρωπαϊκή νομοθεσία στο αντικείμενο. Αν και οι καταναλωτές σε όλα τα Κράτη-Μέλη έχουν το δικαίωμα να αλλάξουν πάροχο σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, κρατώντας παράλληλα τον αριθμό τους, κανείς δεν περιμένει να ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία σε μια μέρα και συχνά απαιτούνται δύο ως τρεις εβδομάδες, αναστέλλοντας ουσιαστικά την ισχύ αυτού του δικαιώματος στον ανταγωνισμό και την ελεύθερη επιλογή. Κατά μέσον όρο, η διαδικασία φορητότητας ολοκληρώνεται σε 8.5 μέρες για τα κινητά τηλέφωνα και 7.5 για τα σταθερά.

«Η Ευρώπη πρέπει να έχει υψηλές φιλοδοξίες για την ενδυνάμωση των καταναλωτών της» αναφέρει η Επίτροπος Reding στο μήνυμά της. «Διότι οι ισχυροί καταναλωτές είναι η καλύτερη συνταγή για ισχυρό ανταγωνισμό στην αγορά, επένδυση σε ελκυστικές υπηρεσίες και, τελικά, χαμηλότερες τιμές για όλους.»

Η κα Reding αναφέρει τα οφέλη από την κοινή Ευρωπαϊκή οδηγία για τη φορητότητα, η οποία ισχύει από το 2003. «Το δικαίωμα αυτό πιέζει τους παρόχους να προσφέρουν τα πιο ελκυστικά πακέτα για να αναζητήσουν νέους πελάτες ή να κρατήσουν τους υπάρχοντες». Σχεδόν 24 εκατομμύρια πελάτες σταθερής τηλεφωνίας και πάνω από 60 εκατομμύρια στην κινητή έχουν αλλάξει πάροχο από τότε που άρχισε να ισχύει η νομοθεσία φορητότητας.

«Υπάρχει πάντως ένα πρόβλημα: σε κάποιες Ευρωπαϊκές χώρες, το διάστημα για τη μεταφορά του αριθμού του κινητού τηλεφώνου είναι αρκετά μεγάλο. Είστε τυχεροί αν ζείτε στην Ιρλανδία ή τη Μάλτα, αφού σε αυτές τις χώρες η διαδικασία ολοκληρώνεται σε μια μέρα. Αν όμως ζείτε στην Πολωνία ή την Ιταλία, χρειάζονται 38 και 15 μέρες αντίστοιχα.». «Αυτή η κατάσταση είναι απαράδεκτη. Στρεβλώνει τον ανταγωνισμό ανάμεσα στους παρόχους στην ενιαία αγορά της Ευρώπης και αποτελεί σημαντικό μειονέκτημα για τους πολίτες κρατών με μειωμένα δικαιώματα καταναλωτών.»

Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο Υπουργών επεξεργάζεται έναν κανονισμό που θα επιτρέπει στους καταναλωτές να αλλάζουν πάροχο σε μια μόνο μέρα - ο κανονισμός αυτός προτάθηκε το Νοέμβριο του 2007 και είναι το αντικείμενο του τελευταίου γύρου διαπραγματεύσεων που ξεκίνησε στις 24 Μαρτίου, μαζί με το αίτημα για μείωση του κόστους περιαγωγής (roaming) για τα γραπτά μηνύματα και τις υπηρεσίες δεδομένων.